Тест: Насколько хорошо вы знаете своих клиентов?
Всего 10 диагностических вопросов
1. Владеете ли вы информацией о том, кто ваш клиент?
Да
Скорее да, чем нет
Скорее нет, чем да
Нет
Затрудняюсь ответить
2. Есть ли у вас четкое представление о сегментах вашей целевой аудитории и о том, чем они отличаются друг от друга?
Да
Скорее да, чем нет
Скорее нет, чем да
Нет
Затрудняюсь ответить
3. Знаете ли вы, какие факторы выбора вашего продукта для каждого сегмента являются ключевыми?
Да
Скорее да, чем нет
Скорее нет, чем да
Нет
Затрудняюсь ответить
4. Есть ли у вас данные обо всех этапах клиентского пути - где узнают о продукте, насколько понятен сайт, что говорят менеджеры и т.д. (весь CJM)?
Есть данные обо всех этапах
Есть данные об основных этапах
Есть общее представление
Нет данных
Затрудняюсь ответить
5. Есть ли у вас точное представление о том, кто является вашими прямыми конкурентами?
Да
Скорее да, чем нет
Скорее нет, чем да
Нет
Затрудняюсь ответить
6. Насколько вы довольны позиционированием своего продукта от 0 до 10?
0
10
7. Насколько вы удовлетворены уровнем продаж своего продукта от 0 до 10?
0
10
8. Какие бизнес-задачи можно решить, в том числе, благодаря информации о пользователях?
Увеличить рекламную конверсию
Улучшить сервис
Увеличить продажи
Усилить позицию продукта на рынке
Повысить клиентскую лояльность
Повысить узнаваемость бренда
Поднять уровень возвращаемости клиентов
Сделать продуктовую матрицу эффективнее
Другое
9. Какие источники информации о своих клиентах вы используете?
CRM
Отзывы
От сотрудников по работе с клиентами
Фокус-группы
Опросы
Промо мероприятия (Дни открытых дверей, акции и пр.)
Другое
10. Какой информации о клиентах вам не достаточно для достижения бизнес-целей? Впишите, пожалуйста, свой вариант ответа
Для получения результатов теста, оставьте, пожалуйста, свои контактные данные
Ваше имя
Ваш email
«Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку данных и соглашаетесь с соблюдением конфиденциальности».
Отправить